ffffffffffffffffffsssssssssssssssssss

Garantie de services (SLA, GTR, GTI) - Infogérance de serveurs dédiés OVH

Espace client
Garantie

Garantie de service - Infogérance de serveurs dédiés OVH

Dès la première alerte par notre monitoring, nos systèmes tentent de résoudre automatiquement la défaillance, en cas d'échec un technicien d'astreinte sera alerté. Si au bout de 15mn, la défaillance n'est pas corrigée, l'alerte est envoyée en escalade au responsable.

 

Dans le cadre de nos offres d'infogérance de serveurs dédiés et d'hébergement Haut de Gamme, nous nous engageons à intervenir (GTI) dans les 2h dès la réception de la première alerte. 

 

Dans le cas où nous ne parviendrions pas à remplir nos engagements, Cognix Systems s’engage à rembourser 5% de l’abonnement mensuel par Heure de retard dans la limite de 100% du montant mensuel de la prestation.

 

 

Hébergement haut de gamme de sites internet pour les professionnels avec Cognix Hosting

Cognix Hosting est le service d’hébergement et infogérance de la SSII Cognix Systems, créée en 2002.

Siège social

Cognix Systems

50 rue Paul Langevin

35200 Rennes

02 30 96 34 40

Contacter l'agence

Service client