L'infogérance : un service indispensable pour votre agence web
Cas client : panne de serveur
Cognix Systems a été sollicité pour un dépannage en urgence sur une infrastructure hébergeant plus de 120 sites.
Le matin même, le client, directeur d’une agence web, arrive à son bureau.
- Stupeur : le téléphone n'arrête pas de sonner, ses clients sont furieux.
- Le verdict tombe : l'infrastructure d’hébergement de l’entreprise est à l'arrêt, le serveur hébergeant tous les sites internet de ses clients ne répond plus.
Les développeurs de l'agence web sont alors mobilisés en dehors de leurs horaires de travail, afin de redémarrer la machine ou, à défaut, de comprendre les causes de cet arrêt.
Mais deux heures plus tard, aucune solution n’est en vue. Les développeurs sont exténués, les clients agacés et des centaines de milliers d'euros de chiffre d’affaires sont perdus.
Au pied du mur, l'agence web fait alors appel à Cognix Systems. Notre équipe d'experts de l’infogérance se penche aussitôt sur le problème afin de répondre à la détresse et à l'urgence de ce client. Forts de plusieurs années d'expérience sur des infrastructures d’hébergement similaires, nos administrateurs systèmes parviennent à redémarrer la machine rapidement et débloquent ainsi la situation.
Bilan de l’incident ? Ces quelques heures de panne ont suffi à entacher la réputation de l'agence web, pourtant durement cultivée depuis de nombreuses années. Voilà précisément un scénario que notre service d'infogérance vous aidera à éviter.
Comment choisir son service d'infogérance ?
L’installation et la configuration
Serveurs dédiés, machines virtuelles, haute disponibilité…
De nombreuses options et possibilités techniques doivent être étudiées avant de choisir votre type d’hébergement. Pour être certain de faire le bon choix et d’optimiser les performances et la stabilité de vos sites internet, mieux vaut être épaulé par des professionnels de l’infogérance. Choisissez un acteur français ! Cognix Systems garantit la souveraineté de vos données.
Le service client
Externaliser la gestion de votre infrastructure et de vos données est un point très sensible, car ces deux points constituent le cœur de métier de votre agence web. Ils vous permettent de créer et diffuser vos sites internet et ceux de vos clients. Le choix de votre prestataire d’infogérance est donc une étape à ne pas prendre à la légère. Assurez-vous, en premier lieu, d’avoir à disposition un service support dédié, basé en France et capable de répondre rapidement à vos besoins et à ceux de vos clients.
Le monitoring
La sécurité des données, les performances et la rapidité des serveurs représentent des enjeux majeurs pour les agences hébergeant les sites internet de leurs clients. La solution pour gagner en sérénité : le monitoring, qui permet de contrôler le bon fonctionnement et la disponibilité des services en temps réel. Dès la détection d’un problème, nos techniciens et administrateurs systèmes interviennent directement sur votre infrastructure d’hébergement pour le corriger.
Il existe différentes offres de monitoring sur le marché. Avant de vous engager, analysez les moyens mis en place par votre prestataire pour intervenir et maintenir la surveillance 24h/24 et 7j/7. Parmi les points cruciaux à étudier : le nombre d'administrateurs systèmes et de processus d'intervention prévus.
La sauvegarde
La majorité des acteurs de l’infogérance proposent la réalisation de sauvegardes de vos données. Pour faire le bon choix :
- Comparez ces offres, grâce à des éléments tels que le prix au volume (Go), la fréquence de sauvegarde et la durée de rétention des données.
- Privilégiez un partenaire garantissant une vérification de la bonne exécution des sauvegardes, un contrôle des réplications et plusieurs localisations géographiques des disques de sauvegarde.
Les mises à jour de sécurité
Pour assurer le bon fonctionnement et les bonnes performances de votre infrastructure, pour éviter les fuites sur votre installation et vos programmes, une veille continue des mises à jour de sécurité doit être mise en place. Choisissez pour cette prestation une entreprise d’infogérance proposant une fréquence raisonnable d’application des correctifs de sécurité.
5 bénéfices directs d'une infogérance assurée par Cognix Systems
1. La maitrise du budget
Après un diagnostic précis de la situation, nos experts vous guideront vers une solution répondant parfaitement à vos besoins, avec une tarification transparente. Toutes nos solutions d’infogérance et d’hébergement sont naturellement scalables avec l'évolution de vos projets.
2. La souveraineté
Avec Cognix Systems, vous disposez d’un partenaire d’infogérance local. En nous appuyant sur des installations et intervenants 100 % français, nous avons fait le choix de la souveraineté et de la confiance. À travers notre partenaire OVHcloud, nous vous permettons de sauvegarder la gouvernance de votre data et d'être en conformité avec les réglementations en vigueur.
3. Le temps : pour une productivité améliorée
Libérez-vous des contraintes de gestion de votre infrastructure d’hébergement ! Nos experts absorberont cette charge à votre place. Vous aurez ainsi le temps de vous consacrer à votre cœur de métier et à des missions productives.
4. La performance
Pour vous garantir les meilleures performances, nous utilisons le matériel à la pointe de l'innovation et de la technologie de notre partenaire OVHcloud. Nous mettons en place des solutions résilientes, à haute disponibilité et évolutives selon vos besoins, tout en assurant la stabilité et la sécurité de vos installations.
5. L'engagement CLO2
Conscients des enjeux auxquels fait face notre planète, nous avons mis en place le programme CLO2, destiné à limiter notre impact sur l'environnement. Le principe ?
- Le calcul précis, via un simulateur, de la quantité de carbone émis par nos installations et celles de nos clients.
- La plantation d’arbres dans toute la France afin de compenser ces émissions.
CLO2 est disponible pour toute installation de serveur. Nous le proposons à nos clients à un prix attractif.