Comment gérer les pics de trafic et s’y préparer ?
Développer des sites internet de qualité, à la fois beaux, bien référencés, responsive, c’est bien. À condition, bien sûr, qu’ils soient en permanence disponibles et rapides. Malheureusement, des problèmes de disponibilité peuvent se produire, notamment en raison de pics de trafic.
La gestion des pics de trafic web représente donc un défi majeur pour toute agence web.
Si elles impactent significativement la performance et la disponibilité des services en ligne, ces périodes de forte affluence peuvent nuire à la satisfaction des clients, à l'image de marque de l’entreprise et, de facto, à ses résultats financiers.
Comprendre et préparer votre infrastructure d’hébergement est essentiel pour être capable d’absorber sereinement les pics de trafic. Découvrez nos conseils pour y parvenir.
Pics de trafic web : c’est quoi ? Quelles sont leurs causes ?
Sur un site web, un pic d’affluence se caractérise par une augmentation rapide et souvent imprévue du nombre de visiteurs. Il peut être déclenché par divers événements :
- Campagne marketing
- Promotions en cours
- Lancement de nouveaux produits
- Période de soldes (par exemple dans le domaine du e-commerce)
- Passage dans les médias (télévision…)
- Effet de Slashdot (augmentation massive de la fréquentation d’un site web en raison d’un lien entrant publié sur un site bien plus populaire et fréquenté)
- Événements saisonniers...
Pour les directeurs de projet technique et gérants d’agence web, il est crucial de comprendre ces déclencheurs afin d'anticiper et de préparer leur infrastructure à gérer les augmentations de charge.
Quels enjeux et risques pour les sites internet ?
La capacité à gérer efficacement les pics de trafic est directement liée à la satisfaction client et à la réputation de l'entreprise. Qui, aujourd’hui, fait preuve de patience lorsqu’il navigue sur le Web et fait face à un site au temps de chargement interminable ? Personne ou presque. Si le site d’un de vos clients est indisponible ou lent, les internautes le délaisseront et s’en iront sans regret sur le site d’un concurrent.
En cas de mauvaise gestion de leurs capacités d’hébergement et de leur infogérance, les sites internet peuvent ainsi devenir de véritables boulets au pied des entreprises, affectant négativement les conversions et la fidélité des clients.
Stratégies de préparation et de gestion des pics de trafic
Pour préparer efficacement vos sites internet à faire face aux pics de trafic, plusieurs actions d’infogérance sont indispensables.
Évaluation et analyse des capacités du site
Première étape essentielle : l'évaluation des capacités de l'infrastructure web et l'identification des potentiels goulots d'étranglement. Cela comprend l'analyse des performances du serveur, de la base de données et des ressources du réseau.
L’objectif : s'assurer qu'ils peuvent supporter des volumes élevés de consultations.
Solutions techniques pour maîtriser la montée en charge
La mise en place de solutions techniques adaptées est cruciale pour la gestion des pics de trafic. Cela inclut par exemple :
1- La répartition du volume entre plusieurs serveurs, via l'équilibrage de charge.
2- La mise en œuvre / optimisation du service de cache afin de diminuer la charge sur les serveurs.
3- L'utilisation de réseaux de distribution de contenu, tel que le CDN proposé par OVHcloud, pour accélérer la livraison de contenu.
4- Le dimensionnement des ressources / services via l'auto-scaling.
5- La mise en place de mesures de sécurité telles que le blocage des adresses IP non légitimes.
Il est important de savoir que le type d’infrastructure d’hébergement à mettre en place sera très différent selon que les pics de trafic sont réguliers ou très ponctuels ! C’est pourquoi ce travail est à confier à des administrateurs système : seuls de tels experts de l’infogérance disposent de la technicité nécessaire pour infogérer de façon personnalisée des serveurs soumis à de forts niveaux de charge.
Surveillance des serveurs et tests de charge
L’expertise d’une agence d’infogérance est également très importante au quotidien, car une fois les serveurs calibrés, ils doivent faire l’objet d’une surveillance en temps réel et de tests de charge réguliers. Ces actions sont indispensables pour anticiper les problèmes avant qu'ils ne surviennent !
L’accompagnement d’un prestataire d’infogérance vous permet de vous assurer que vos sites internet pourront absorber les pics de trafic sans compromettre l'expérience utilisateur. En optant pour une prestation de monitoring 24h/24, vous bénéficierez d’une protection supplémentaire : l’intervention immédiate d’un administrateur système en cas de problème de disponibilité d’un site web, de jour comme de nuit. Cette réactivité a bien entendu un coût, mais elle peut faire la différence !
La gestion efficace des pics de trafic et de la disponibilité des sites internet passe donc par une approche proactive, intégrant des solutions techniques avancées et une collaboration avec des partenaires d'infogérance fiables. À la clé : + de sérénité pour votre agence web, + de satisfaction pour vos clients !
